Descubra estratégias práticas para aumentar o engajamento de associados e transformar vínculos pontuais em relacionamentos duradouros.
Um dos maiores desafios para as associações é manter seus associados realmente engajados. A cultura associativa ainda é baixa, e muitas vezes o vínculo se dá por benefícios pontuais ou interesses imediatos, em vez de um sentimento de pertencimento coletivo. Como mudar esse cenário?
Esse foi o ponto de partida do 2º Encontro do Hub de Inteligência em Engajamento e Relacionamento com Associados, realizado pela comunidade ConectaA em 25 de setembro de 2025, sob a moderação de Adriana Chambon, diretora da ABTD – Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento.
1. 💡 Propósito ou utilitarismo: o dilema do engajamento de associados
Um dos temas centrais foi a percepção de que grande parte dos associados ainda se engaja por motivos utilitaristas — como descontos, serviços e benefícios diretos — em vez do propósito coletivo. Rodrigo Cogo, consultor de Inovação e Engajamento da Aberje, destacou que, embora o ideal do associativismo seja nobre, o “engajamento por propósito” não sustenta a maioria das entidades. A saída, segundo ele, é criar modelos de valor claros e tangíveis, como pontos de contato, planos de benefícios e programas de fidelização.
2. ✅ Experiências compartilhadas que aumentam o engajamento
- Onboarding estratégico: iniciativas de boas-vindas estruturadas para novos associados, reforçando o valor logo nos três primeiros meses — considerados críticos para a retenção.
- Visitas presenciais e proximidade: estar fisicamente presente, seja com visitas regulares ou reuniões regionais, aumenta a percepção de valor e gera confiança.
- Benefícios práticos: parcerias que garantem descontos reais para associados, mostraram que soluções simples podem ter alto impacto na decisão de permanência.
3. 🧠 Diretrizes práticas para ampliar o engajamento de associados
- Engaje primeiro sua equipe interna: engajar a equipe interna é essencial para que ela seja multiplicadora de valor e de vínculos com os associados.
- Ofereça valor imediato e relevante: benefícios práticos, cursos, descontos e serviços jurídicos são fortes atrativos para garantir retenção.
- Personalize canais e experiências: o engajamento exige omnichannel — redes sociais, encontros presenciais, newsletters e até cursos específicos para diferentes perfis (como aposentados que aprendem a usar apps).
- Envolva associados na cocriação: provocar participação ativa em pesquisas, mentorias e grupos de trabalho gera pertencimento.
- Equilibre idealismo e utilidade: propósito mobiliza, mas é a utilidade que garante engajamento contínuo.
4. 🤝 Engajamento associativo é uma via de mão dupla
Os participantes reforçaram que o engajamento precisa ser recíproco. Muitas vezes, associados querem apenas usufruir de benefícios sem contribuir ativamente. Cabe às entidades criar mecanismos que incentivem essa troca. Como disse Adriana Chambon, “não adianta pedir do outro aquilo que nem nós conseguimos entregar em nossas próprias comunidades”.
📌 Conclusão: engajamento de associados é estratégia, não consequência
O encontro deixou claro que engajamento não acontece por acaso — ele precisa ser planejado, nutrido e constantemente adaptado. O desafio das associações é equilibrar a entrega de valor imediato com a construção de vínculos de longo prazo. Ideias criativas, soluções aplicáveis e conexão humana seguem sendo os pilares para transformar associados em verdadeiros embaixadores.
Sobre os Hubs de Inteligência
Os Hubs são grupos de trabalho gratuitos da comunidade ConectaA, que promove encontros online periódicos com profissionais de associações em busca de soluções práticas e aplicáveis.
Conecta Associações – a comunidade dos profissionais de associações
A ConectaA reúne mais de 1.000 profissionais de 500 associações, oferecendo conteúdos estratégicos, conexões valiosas e eventos exclusivos para fortalecer sua gestão e impulsionar o crescimento da sua associação.
Benefícios para Membros:
✅ Eventos exclusivos: Highlights ASAE by ConectaA, ConectaA Experience hsm+ e ConectaA Weekend.
✅ Newsletters: Tendências, artigos, pesquisas e entrevistas com líderes.
✅ Grupo no WhatsApp: Networking qualificado e atualizações.
✅ Curadoria de fornecedores: Soluções para associações e eventos.
A força por trás da comunidade
A Conecta Associações é uma iniciativa idealizada pela MCI Brasil, agência global presente em 34 países e referência em soluções para associações, sociedades e institutos.
Com foco em crescimento e retenção de associados, diversificação de receitas e gestão estratégica de congressos e feiras, a MCI transforma objetivos em resultados concretos.
