💡 O engajamento dos associados é a força vital de uma associação. Mas como transformar esse relacionamento em algo contínuo, dinâmico e profundo? As respostas estão no Ciclo de Engajamento e nas descobertas mais recentes do relatório Association Engagement Index (AEI) 2024, que decodifica o comportamento dos associados e aponta caminhos estratégicos para fortalecer essa conexão.
Conduzido pela MCI Global em parceria com a Insidery, o AEI 2024 ouviu 58 associações de diferentes setores e perfis, de 120 países. Foram coletadas mais de 15.800 respostas de associados, clientes e stakeholders.
📍 A Nova Perspectiva: O Ciclo de Engajamento
Conectar-se com associados vai além do consumo de conteúdo. Segundo o AEI 2024, o verdadeiro engajamento acontece em quatro estágios:
• Consumir: acessar newsletters, publicações, webinars.
• Contribuir: participar de eventos, grupos de interesse e debates online.
• Colaborar: trabalhar em projetos e ações coletivas da comunidade.
• Cocriar: influenciar estratégias e coconstruir o futuro da associação.
Esses estágios representam um ciclo fluido: para cada associado, em cada momento, há uma oportunidade de estreitar laços.
🌱 Jovens embaixadores: conquistando novas gerações
Para garantir o futuro das associações, é essencial envolver as gerações mais jovens. A pesquisa mostra que pessoas com menos de 55 anos ainda têm menor propensão a recomendar sua associação. Isso reforça a importância de abrir espaço para que esses indivíduos sejam embaixadores da transformação, com formatos de comunicação mais digitais, ágeis e personalizados.
🛠️ Escolha, multicanalidade e personalização: ferramentas-chave
Engajamento de verdade acontece quando o associado escolhe como participar. A AEI confirma: a maioria quer decidir entre presencial e virtual, escolher temas de interesse e encontrar conteúdos relevantes com facilidade.
A receita é clara:
• Ofereça canais híbridos (eventos físicos e online).
• Personalize comunicações e benefícios conforme o perfil de cada associado.
• Estimule a contribuição ativa, mostrando caminhos claros de participação.
🚀 Na Prática: táticas para aumentar o engajamento
✔️ Convide associados para pequenos projetos ou grupos de trabalho.
✔️ Proporcione experiências rápidas de colaboração (ex: hackathons, debates temáticos).
✔️ Comunique de forma direta, destacando o valor de cada participação.
Lembre-se: mais do que pedir presença, é preciso mostrar o impacto que o associado pode gerar.
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